Aquabrass Garantie

Garantie en vigueur pour les produits achetés à partir du 1er novembre 2025.

Cette garantie remplace toutes les versions précédentes*

Aquabrass offre une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, d’entretien et de maintenance du ou des produit(s), et ce, tant que l’acheteur initial est propriétaire de sa résidence. La garantie s’applique uniquement lorsque le produit est acheté auprès d’un détaillant Aquabrass autorisé. Elle n’est pas transférable et est limitée aux produits vendus et installés au Canada et aux États-Unis.

NOTRE GARANTIE POUR LES APPLICATIONS RÉSIDENTIELLES

Garantie à vie sur les cartouches à disques en céramique, tant que l’acheteur initial est propriétaire de sa résidence.
Garantie de cinq (5) ans sur toutes les autres cartouches (cartouches thermostatiques, déviateurs non céramiques, valves d’arrêt, etc.).
Garantie de cinq (5) ans sur tous les autres produits et pièces Aquabrass.
Garantie de deux (2) ans sur les robinets électroniques et composants (les batteries ne sont pas couvertes par notre garantie).
Garantie à vie sur les finis chrome poli, noir électro black, acier inoxydable et PVD, tant que l’acheteur initial est propriétaire de sa résidence.
Garantie de cinq (5) ans sur tous les autres finis.

NOTRE GARANTIE POUR LES APPLICATIONS MULTIRÉSIDENTIELLES ET COMMERCIALES

Les mêmes conditions s’appliquent, sauf que la durée de la garantie est limitée à cinq (5) ans pour les applications multirésidentielles et à deux (2) ans pour toutes les autres applications commerciales/industrielles, dans chaque cas à partir de la date d’achat initial.

Aux fins de cette garantie, l’expression « application multirésidentielle » désigne l’achat d’un produit Aquabrass destiné à un logement détenu mais non habité par l’acheteur (ex. : logement locatif, duplex, maison en rangée, condominium, immeuble d’appartements, centre d’habitation).

Les locaux industriels, institutionnels ou autres locaux commerciaux, tels que les hôtels, dortoirs, aéroports, établissements d’enseignement, centres de soins de longue ou courte durée, espaces publics ou aires communes sont assujettis à la garantie de deux (2) ans.

NOTRE GARANTIE SUR LES FINIS

Les finis des drains ne sont pas couverts par la garantie, ni l’usure normale de tout fini. L’usure normale correspond à la détérioration prévue de l’état d’un produit/fini en raison d’une utilisation quotidienne normale.

NOTRE ENGAGEMENT

Aquabrass réparera ou remplacera, sans frais, durant les périodes de garantie applicables, tout produit, pièce ou fini reconnu défectueux en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, selon une utilisation et un entretien normaux.

Les pièces pour produits discontinués seront offertes jusqu’à épuisement des stocks. Si le produit ou le fini requis n’est plus disponible, un équivalent de design et de valeur sera proposé sans frais.

NOS EXCLUSIONS DE GARANTIE

Dommages causés par une installation inadéquate, une mauvaise utilisation, un manque de soin ou de maintenance du ou des produit(s).
Dommages de surface causés par l’utilisation de produits abrasifs, tels que les détergents abrasifs.
Corrosion résultant de l’exposition à des produits chimiquement réactifs, tels que le chlore.
Dommages causés par l’eau dure, les dépôts calcaires ou les sédiments.
Dommages ou pertes survenus en raison de catastrophes naturelles telles que feu, tremblement de terre, inondation, tonnerre, orage électrique.
Installation de tout produit Aquabrass par un professionnel non accrédité.
Tous frais de main-d’œuvre ou d’expédition, ou tout dommage quelconque découlant, en tout ou en partie, de l’installation, du retrait, de la réinstallation, de la réparation ou du remplacement d’un produit ou d’une pièce Aquabrass, ainsi que tout dommage, dépense ou perte accessoire ou consécutif, direct ou indirect, résultant de quelque cause que ce soit.

PROCESSUS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pour exercer notre garantie, une preuve d’achat – telle qu’une copie de la facture – doit être fournie à notre centre de distribution. Selon la complexité du produit défectueux, une inspection peut être requise avant l’approbation de la réclamation. À moins que le client ne possède une copie de sa garantie originale, que nous honorerons telle quelle, toute personne demandant un composant « sous garantie » doit être référée à la version actuelle disponible en ligne et être servie conformément à celle-ci.

*****Si le demandeur fournit la garantie originale du produit, Aquabrass honorera les conditions de garantie en vigueur au moment de l’achat.